Aviso Legal
Intermediário de crédito vinculado autorizado pelo Banco de Portugal, nº registo 0008315
A atividade da IBK Crédito - Intermediários de Crédito, Lda. está sujeita à supervisão do Banco de Portugal, com registo disponível para consulta no Portal do Cliente Bancário em: https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/ibk-credito-intermediacao-de-credito-lda .
Procedimentos para apresentação de reclamação junto do Intermediário de Crédito:
IBK Crédito - Intermediários de Crédito, Lda., possui livro de reclamações, o qual pode ser utilizado por qualquer consumidor/utente, nos termos da lei.
O consumidor poderá, ainda, apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, disponível em: www.livroreclamacoes.pt.
Meios ao dispor do consumidor para apresentação de reclamações junto do Banco
de Portugal:
O consumidor poderá apresentar reclamação junto do Banco de Portugal:
Por meio de carta ou pelo preenchimento de formulário disponível no sítio portal do cliente bancário, através do link: clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao.
Meios de resolução alternativa de litígios a que a IBK Crédito - Intermediários
de Crédito, Lda. aderiu:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
Exercício da atividade de intermediário de crédito vinculado relativamente a contratos de crédito abrangidos pelo disposto no Decreto-Lei n.º 74-A/2017, de 23 de junho e pelo disposto no Decreto-Lei n.º 133/2009, de 2 de junho. No exercício da sua atividade, os intermediários de crédito devidamente autorizados e registados para o efeito junto do Banco de Portugal devem cumprir as regras previstas no regime jurídico aprovado pelo Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho, no Aviso do Banco de Portugal n.º 6/2017, e demais preceitos legais e regulamentares.